Description
A simple solution for time and task tracking
Need 1C "1C:Enterprise" framework ver. 8.3.17 or higher
For developing use EDT ver. 2020 or higher
Цель проекта
Конфигурация с простым интерфейсом, которая удобна как пользователям, так и исполнителям
Используется платформа 8.3.17
Для разработки использовался EDT ver. 2020
Описание
HelpDesk с большими возможностями и простым интерфейсом
Более подробное описание - https://infostart.ru/public/1317780/
тестовая конфигурация доступна тут - Демо сервер
Email конфигурации - [email protected]
Благодарности можно добавлять сюда - Яндекс.Деньги
Достоинства
- Гибкая настройка рабочего стола с группировкой задач
- Встроенная база знаний (за основу взял разработку https://infostart.ru/public/203534/)
- Возможность добавления в качестве ответа на заявку ссылку на статью базы знаний
- Встроенный WYSIWYG редактор для заявок и статей базы знаний
- Вся история заявки отображается в одном окне
- Простой и понятный интерфейс
- Встроенный телеграмм бот
- Встроенный почтовый клиент
- Возможность объединение заявок
- Возможность планирования времени выполнения заявок
- Возможность фиксации времени выполнения заявок (факт)
- План-фактный анализ выполнения заявок в разрезе проектов
- Учет рабочего времени с привязкой к заявкам
- Встроенный бизнес процесс согласования заявок внутри команды исполнителей
- Возможность передачи заявки по ролям внутри проекта (к примеру после разработчика задача идет на тестировщика, текущего тестировщика система выбирает исходя из настроек проекта)
- Встроенный планировщик который помогает организовать рабочее время программиста, проводить утренние митапы и видеть загрузку отдела
- Возможность уведомления исполнителей и постановщиков о состоянии заявки по почте с гибкой настройкой ответа
- Автоматическая регистрация заявок через почту
- Возможность открытия заявки из письма даже если у пользователя не запущена 1С
- Прикрепление файлов;
- Заметки к задачам;
- Напоминания;
- Возможность ведения задач по проектам и проектным командам с отображением загрузки каждой команды
- Возможность добавлять свои реквизиты для задач без программирования;
- Возможность вести учет времени по задачам;
- Конфигурация создана с использованием БСП;
- Управляемые формы
- Открытый код;